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Solución de Reclamos

Si usted considera que no ha sido bien atendido en la Reclamación de un Siniestro usted podrá acudir:

En Primera Instancia:

A INDECOPI
Indecopi, como Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, posee órganos administrativos competentes y especializados para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor –Ley 29571-, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en ella, salvo que su autoridad sea negada por norma expresa con rango de ley.

El Código de Protección y Defensa del Consumidor tiene como ámbito de aplicación todas las relaciones de consumo celebradas o ejecutadas en el territorio nacional.

Lo asesoramos en la presentación de su Denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor.  

En Segunda Instancia
AL PODER JUDICIAL
Usted también cuenta como último recurso recurrir al Poder Judicial con la finalidad de que su reclamo sea atendido.

El asegurado podrá optar asimismo por el arbitraje señalado en su póliza de seguros,  o puede presentar su caso a la Defensoría del Asegurado, que es una Institución a cargo de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG).